고객센터
배송 안내
배송 권역, 출고 마감, 포장 정책을 안내드립니다.
오픈 전 초안입니다. 사업자 정보와 협력사가 확정되면 확정본으로 교체됩니다.
출고 마감
- 오전 10시 이전 결제 완료 건은 당일 산지에서 출고합니다.
- 10시 이후 주문은 다음 영업일 출고입니다.
- 산지 사정(우천, 조업 중단, 수확 지연)으로 출고가 밀리면 알림톡으로 먼저 알려 드립니다.
배송비
- 70,000원 이상 주문 시 무료
- 70,000원 미만 3,500원
- 제주·도서산간 추가 배송비는 고객사 확정 후 안내드립니다.
출고지별 분리 배송
신선혜자는 물류센터에 모아 두었다가 보내지 않습니다.
주문이 들어오면 그 산지에서 바로 포장해 보내기 때문에,
서로 다른 산지의 상품을 함께 담으시면 상자가 나뉘어 따로 도착합니다.
운송장도 산지별로 따로 발급됩니다.
포장
- 냉장 — 아이스팩과 보냉재를 넣어 스티로폼 또는 보냉 봉투로 포장합니다.
- 냉동 — 드라이아이스를 넣습니다. 개봉 시 직접 만지지 마세요.
- 실온 — 종이 완충재를 씁니다.
과일은 개별 그물망과 칸막이 트레이로 눌림을 막고, 수산은 진공 후 얼음을 채웁니다.
배송 권역
전국 택배 배송입니다. 새벽배송 권역과 도착보장 표기는 2단계에 도입할 예정입니다.