무조건 환불 보증

약속

받아 보신 상품이 기대에 미치지 못했다면 — 맛이 없어도, 이유가 무엇이든 — 환불해 드립니다.
신선식품을 파는 사람의 책임은 상자가 문 앞에 놓인 뒤에도 끝나지 않는다고 믿습니다.

이렇게 접수하세요

1. 받으신 상태를 사진 한 장으로 찍어 주세요. 상자를 열자마자 찍으신 사진이면 가장 좋습니다.
2. 카카오톡 채널 또는 1:1 문의로 주문번호와 함께 보내 주세요. 긴 설명은 필요 없습니다.
3. 확인 즉시, 늦어도 영업일 기준 24시간 안에 환불해 드립니다.

신선식품은 되돌려 받아도 다시 팔 수 없습니다.
그래서 반품 상자를 보내실 필요가 없습니다. 회수 없이 사진으로만 접수합니다.

무엇이 대상인가요

• 무름, 곰팡이, 눌림 등 상해서 도착한 경우
• 언 채로 녹아 상품성이 사라진 경우
• 표기 중량에 뚜렷하게 못 미치는 경우
• 주문과 다른 상품이 온 경우
• 그리고, 맛이 기대에 미치지 못한 경우. 당도·식감·향 — 이유를 묻지 않습니다.

기한과 방법

• 수령일로부터 7일 안에 접수해 주세요. 시간이 지나면 신선식품 특성상 원인 확인이 어렵습니다.
• 전액 환불이 기본입니다. 일부 수량만 문제라면 부분 환불이나 재발송 중에서 고르실 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 교환·반품은 재판매가 불가능해 받지 못합니다(전자상거래법 제17조 제2항).

다만 품질·신선도·맛에 대한 아쉬움은 전부 이 보증으로 처리해 드립니다.

남용에 대하여

이 보증은 서로의 믿음으로 유지됩니다. 같은 계정에서 접수가 유난히 잦으면
사진 외 확인을 요청드리는 경우가 있습니다. 대부분의 고객님과는 상관없는 이야기입니다.